Existen motivos contundentes. Su relevancia asusta. Moviliza multitudes a velocidades virales.Su influencia se extiende de forma exponencial. Es la principal herramienta de comunicación de millones de personas. Comienza a eclipsar a los medios de comunicación tradicionales. Conforma una nueva realidad digital. Rompe las viejas reglas del juego y crea nuevos mecanismos de interacción entre las […]
Dado que las empresas utilizan las redes sociales para promover y proteger sus marcas, la ayuda digital Zendesk está viendo pasar el servicio al cliente al mundo social. El representante de servicio al cliente automatizado nos molesta a todos nosotros. Todos hemos navegado por las opciones numéricas (presione uno para “Quiero golpear a su producto […]
Exploramos el enfoque de Nissan de los nuevos medios de comercialización no sólo, sino también cómo la empresa utiliza las redes sociales para invertir en la forma y la experiencia del cliente a través del tiempo. Tener a David y a Erich en el programa ofreció una visión de 360 grados de los clientes y […]
El FBI está tratando de desarrollar una aplicación web que pueda monitorear las redes sociales, incluyendo Facebook y Twitter, con el fin de obtener una mejor inteligencia en tiempo real sobre amenazas de seguridad actuales o situaciones potenciales futuros. Este plan fue revelado involuntariamente por la información estratégica del FBI y el Centro de Operaciones […]
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Facebook, Twitter y YouTube son los pesos pesados de las redes sociales y por buenas razones. Cada uno tiene su mercado objetivo en el que las empresas tienen grandes deseos de conseguir un pedazo de. Donde quiera que vaya, que vea y oiga de estas tres plataformas más que cualquier otra plataforma. Así que no […]