Tuve la oportunidad de abordar el caso particular de B2B (Cómo usar los medios sociales de BtoB). Debido a este contexto profesional, los objetivos que tendrá que seguir son diferentes. Las tácticas a implementar será diferente (la obligación de proporcionar o comunicar contenido de calidad). A pesar de toda la literatura que existe sobre el tema, todavía existe un fuerte escepticismo: Sólo el 8% de las empresas B2B esta fuertemente involucrada en los redes sociales .
Sí, las redes sociales son muy buenas redes para operar en un BtoB, independientemente de su sector. Sí, es absolutamente necesario para establecer metas y definir los indicadores cualitativos. No, no será fácil, pero sus esfuerzos serán recompensados.
Para ir más lejos, me propongo mirar de cerca los cuatro medios de comunicación más populares. En orden inverso, por lo que tenemos:
YouTube, una solución particularmente simple y gratuito para alojar tus demostraciones en video y tutoriales (ideal por ejemplo para los fabricantes de software como Tibco). Además de la oferta de banners (anuncios de vídeo, los anuncios gráficos), también ofrecen un principio de canal con marca con diferentes niveles de personalización.
Twitter, un medio que puede utilizarse tanto en BtoB BtoC con identidad real de las cuentas institucionales. En Twitter, hay presencia de diferentes tácticas (relé sus publicaciones, revisión del sector, debates activos, servicio al cliente).
SlideShare. Ideal para la difusión de documentos, presentaciones. SlideShare también ofrece un servicio muy completo para las empresas con la posibilidad de compartir reuniones privadas, web, para bloquear los banners y el contenido de los competidores, la integración con LinkedIn, Las estadísticas detalladas e incluso la inclusión de su formulario de contacto.
LinkedIn. Este es, sin duda el que hasta la fecha ofrece los servicios más sofisticados con los perfiles oficiales, incluyendo las oportunidades de noticias, blog y trabajo, la posibilidad de llevar información a sus seguidores, las fichas para describir su trabajo e incluso la posibilidad de personalizar el contenido de las fichas en función del perfil del miembro.
Usted se dará cuenta de que hay grandes ausentes de esta lista dos: Viadeo, que ofrece un servicio muy limitado en este momento y Facebook que no es realmente compatible con el mundo BtoB. Dicho esto, no me atrevo a dar ninguna recomendación para la priorización en un medio en particular.
En cualquier caso, mi recomendación es planificar una presencia importante con el compromiso mínimo. No me refiero a un gran presupuesto, pero una movilización de los distintos departamentos (marketing, comunicación, ventas, productos) para sacar el máximo provecho de estos medios.
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