Los números van en aumento en las empresas que utilizan los medios sociales a su favor y con razón, ya que el 97% de los clientes comprar en su negocio basado en una revisión que encuentran en el producto que están buscando, más aún la revisión es a través de gente de su confianza, por lo tanto, por qué las redes sociales funcionan.
Uso de las redes sociales como una forma de comunicarse con los clientes no las empresas dejan abiertas para el sentimiento negativo y esto tiene que ser la preocupación más grande o la respuesta de por qué las empresas todavía tienen que medios de comunicación social como parte de sus estrategias de marketing. Sin embargo, las personas no siempre van a estar contentos con sus servicios o productos y es siempre una trampa para el dueño de un negocio, por lo tanto, la gente está hablando mal de su negocio en línea ya. Utilizar las redes sociales para compartir en el servicio al cliente y compartir una personalidad agradable, mientras que la promoción de su línea de marca atraerá a muchos de los que están molestos con su negocio se reúnen allí, que le da el regalo más grande, la capacidad de responder rápidamente.
El 34% de los que se quejan en línea son ignorados. Como parte del negocio de su trabajo consiste en responder incluso a la retroalimentación negativa. Míralo como una manera de mejorar lo que puede faltar en su empresa y un formulario para construir la confianza de nuevo por parte del cliente, que comienza con una respuesta que es el servicio orientado al cliente.
Estamos gastando demasiado tiempo en clientes satisfechos y poco o nada de tiempo en los que no están conformes con nuestras empresas. Las empresas tienen que afinar en los consumidores descontentos de construir verdaderamente una compañía más fuerte. Las personas que le dicen acerca de sus experiencias negativas le están diciendo de una manera que puede mejorar lo que hará más dinero a las empresas. No hay ninguna falla en el que, salvo el temor de escuchar el error.
En la siguiente Infografía creado por odmgroup le mostrará las estadísticas de lo que las empresas están haciendo bien y mal y cómo los consumidores se relacionan a las empresas hoy.
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Etiquetas: infografia, Redes Sociales