El día de hoy te vamos a presenter algunas buenas alternativas de programas de call center.
Iniciemos con un software de uso sencillo que quizás baste para algunas cuantas personas: el Advanced Call Center. Con tan solo instalarlo nuestra computadora va a cambiar su forma de uso, pudiendo ahora poder realizar tareas tales como almacenador de mensajes de voz, detectar las llamadas entrantes, servir como contestador, automarcado o inclusive la grabación e las llamadas en caso de que se desee. Estas son tan solo algunas cuantas de las funciones presentes, siendo primordial para quienes inicien con los call centers.
Véase también el Call Managament System, diseñado específicamente para empresas con servicio call center que reciben gran cantidad de llamadas por día, encargándose de esta manera de la administración y uso de bases de datos para que ante cualquier clase de problema que se presente se pueda otorgar una respuesta rápida para satisfacer en el menor tiempo al cliente. Así mismo también resalta debido a contar con alertas en tiempo real para que los usuarios puedan chequearlas al instante o bien por otorgarnos informes de carácter históricos desde los inicios de su instalación.
Terminemos con el software para call centers que ofrece Nielsoft, con el cual se busca otorgar un mayor rendimiento para el trabajo de este modo. Lo bueno al respecto es que trabaja a la perfección con sistemas operativos Windows desde su versión 95 hasta la actual, otorgando la posibilidad de crear estudios de mercado, selección dinámica de clientes, discado automático, entre otras opciones que lo vuelven buen competidor ante las opciones vistas con anterioridad.
Fuente: ElBlogDeVinagreAsesino.com
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