Los dispositivos móviles revolucionarán los viajes de negocios antes de 2017
Forum Business Travel ha adelantado las últimas tendencias del sector en la convención de agentes de viajes celebrada este jueves en la sede madrileña del Grupo Transhotel, donde el grupo de expertos concluyó que los dispositivos móviles revolucionarán los viajes de negocios antes de 2017.
Según el panel de trabajadores de este segmento, el mercado de los viajes de empresa está viviendo el inicio de una revolución que culminará en menos de cinco años “debido a la irrupción de canales y herramientas de reserva que están avanzando a pasos de gigante entre los dispositivos móviles”.
De hecho, según el experto en viajes de empresa y conferenciante principal de la jornada de Forum Business Travel, Íñigo Valenzuela, el papel de la agencia de viajes especializada se está transformando debido a la aparición de nuevas vías de reserva.
“Los proveedores de viajes, especialmente de transporte y alojamiento, empiezan a lanzar aplicaciones móviles (apps) muy potentes que enganchan ya a los viajeros vacacionales y están empezando a hacerlo también con los viajeros corporativos de pequeñas y medianas empresas (pymes)”, ha señalado Valenzuela.
“Es cuestión de tiempo que se introduzcan entre las grandes, porque las barreras tecnológicas acaban cayendo más pronto o más tarde”, ha añadido el experto.
La competencia de las agencias de viajes corporativos no solo viene de las apps, sino de las agencias online, que están entrando con fuerza en las pymes, los metabuscadores, las empresas consultoras, la externalización de servicios o los que Valenzuela califica de “disruptores”, es decir, “gigantes como Google o Apple que están entrando o podrían entrar en el negocio de los viajes con suficiente potencial como para cambiar radicalmente la relación con el cliente”.
Los agentes de viajes reunidos en los grupos de trabajo de la jornada de FBT apuntaron, en todo caso, que las agencias de viajes “pueden seguir ofreciendo valor” al business travel con su gestión unificada de la facturación, informes, apoyo que presta “antes, durante y después del viajes”, con la tramitación de reclamaciones y con su neutralidad en la intermediación.
“ESPAÑA SIGUE POR DETRÁS”.
Valenzuela destacó también en su presentación que España “sigue estando por detrás” de otros países europeos de su entorno en el ratio de adopción de herramientas de auto-reserva, soluciones que automatizan y abaratan los procesos de gestión de los viajes de negocios.
El experto aseguró que esta situación puede cambiar “cuando se integren las reservas de tren en estos procesos, como ya ocurre en Francia o Alemania”.
“Hay que tener en cuenta que, en nuestro país, en torno al 45% de los desplazamientos domésticos ligados al ‘business travel’ se realiza en tren, gracias al desarrollo del AVE”, ha concluido.
Fuente: eleconomista.es
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