Parece casi una tontería que se busquecómo las marcas se están comportando en las redes sociales en estos días. ¿Esto no es algo viejo ya?
Lamentablemente, no lo es. A tan sólo 20 por ciento de 200 empresas encuestadas por Forrester Consulting en un estudio encargado por Dell dijo que los esfuerzos de las redes sociales están en el centro de sus esfuerzos de marketing. Es alarmante que el 27 por ciento estén en “experimentación”.
Algunos puede ser debido al hecho de que el 42 por ciento de los representantes de las empresas encuestadas dijo tener un presupuesto como el mayor desafío interno a sus esfuerzos.
¿Podría ser debido a que muchas compañías dicen cómo si las redes sociales son gratis? ¿Cómo no cuesta nada? ¿Cómo que no gastaba nada en la comercialización?, sin embargo, obtuvo resultados sorprendentes.
Yo estaba en un Meetup en Nueva York recientemente, donde el dueño aplicación de fitness donde dijo una y otra vez cómo se gastó ningún dinero en la comercialización, sin embargo, se volvió viral y obtuvo resultados sorprendentes, bla, bla, bla.
Durante el Q&A, le pregunté ¿Cuánto gasta en redes sociales y marketing en redes sociales y si era falso decir que no se gastó el dinero en la comercialización, cuando, obviamente, se ha gastado dinero en medios de comunicación social? Puso una mirada en blanco. A continuación la explicación: “Oh, yo sólo quería decir que nosotros no gastamos dinero en marketing tradicional.”
Eso no es lo que dijo, sin embargo.
Yo no voy a hablar de la empresa, porque no esta ni siquiera cerca de ser el único que se pretende que los medios de comunicación social sean sin costo.
¿Se puede gastar menos? ¿Es posible ser difundido y obtener toneladas de publicidad gratuita? ¿Es posible recortar el dinero de la publicidad, volverte totalmente social y tener mejores resultados? Sí. Sí. Sí.
¿Puede hacer publicidad gratuita en las redes sociales y el marketing en medios sociales?
NO.
Para hacerlo bien, es necesario gastar dinero y tiempo asegurándose de que usted está apuntando a las personas adecuadas en el camino correcto. Usted necesita pasar tiempo escuchando. Usted necesita interactuar.
El marketing es diferente. El marketing es la comunidad ahora, no sólo decir: “¡Oye, nuestra marca es grande, nosotros compramos!”
Echa un vistazo a esta infografía de GetSatisfaction, que refleja muy bien los detalles del informe de Dell / Forrester. Muy curioso de escuchar a ambas compañías y las marcas sobre cómo se está dar forma a sus esfuerzos de medios sociales y cómo usted lo utiliza.
Eso sí, no me digas que es gratis, ¿de acuerdo?
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